Zendesk является одним из лидеров на рынке в сегменте helpdesk-систем. Будучи мощной и одновременно гибкой платформой, обеспечивающей клиентскую поддержку и вовлечение, Zendesk может масштабироваться таким образом, чтобы послужить нуждам любого бизнеса. Zendesk на рынке с 2007 года, и с тех пор заполучил огромную клиентскую базу мелкого, среднего и крупного бизнеса.

Интеграция Blinger.io и Zendesk создает возможность бесшовного омниканального общения для клиентов компаний и операторов служб поддержки. Клиенты могут связаться с компанией через любой мессенджер или социальную сеть, предлагаемую Blinger.io как канал коммуникации, в то время как данное обращение будет получено в Zendesk системе в качестве тикета, который оператор службы поддержки сможет обработать таким же образом, как и стандартный e-mail тикет.

Пример использования:

Туристический оператор использует Zendesk Support для нужд клиентской поддержки, но им необходим сервис, который обеспечит клиентскую поддержку в реальном времени в путешествиях и за границей. Компания начинает использовать интеграцию Blinger.io и Zendesk, тем самым предлагая туристам связаться с ними через социальные сети и мессенджеры, доступные в Blinger.io.

Как настроить?

Перейти к инструкции в нашем Центре поддержки.